DÉFINITION
Le Retail, en français la Vente au détail, désigne les secteurs d'activités de vente de biens ou de services directement aux consommateurs finaux : alimentation, mode, électronique, articles ménagers, cosmétiques, etc.
Réalisée généralement par le biais de magasins physiques, ces ventes peut aussi s'effectuer via des canaux en ligne ou d'autres formes de distribution.
Les détaillants, qui vendent les produits directement aux consommateurs, jouent un rôle crucial dans la chaîne d'approvisionnement. Ils achètent les produits auprès de fabricants, de grossistes ou d'autres sources, puis les revendent aux consommateurs. Ils offrent également toute une série de services, allant de la gestion des stocks, à la présentation en magasin, en passant par la préparation de commandes ou le service client. Leur enjeu est de fournir à leurs clients des expériences d'achat personnalisées et conviviales, grâce à des solutions innovantes.