DÉFINITION
Omnicanal désigne l’approche qui vise à offrir aux clients une expérience d’achat fluide et homogène, quel que soit le canal de vente ou de service utilisé en mettant l’accent sur la cohérence et l’intégration des canaux.
Adopter la stratégie omnicanal permet de répondre à ces questions concernant la visibilité sur les stocks.
- Où se trouve le produit ?
- Où doit-on ranger le produit ?
- Combien de références ont été vendu ?
- Quel est le stock de ce produit ?
- Faut-il recommander ce produit ?
Optimisez la gestion de vos stocks et réduisez les ruptures grâce notamment à la mise en place d’un WMS (Warehouse Management System). Ainsi, améliorez l’expérience client en offrant aux clients une expérience d’achat plus fluide et personnalisé.