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Tracking vidéo pour la résolution des litiges

Retrouvez la séquence de traitement d'un colis en réponse à une réclamation client

Tracking vidéo pour la résolution des litiges
Enjeux

Le parcours de vos clients

Garantir une expérience client fluide et personnalisée, en prenant en compte les attentes et les besoins du consommateur. Optimiser les tâches opérationnelles et gagner en productivité grâce à la conception de solutions métiers sur-mesure.

Secteurs d’activité
Transport et Logistique
Description

Apportez des preuves en cas de réclamation

Le terminal Android est équipé du Logiciel dialoguant en Bluetooth avec une Gateway géolocalisée.

La Gateway communique en temps réel avec le serveur vidéo SENSE.

Pour retrouver la séquence vidéo du traitement d’un colis, il suffit de saisir son identifiant sur l’interface VMS Sense ou sur le WMS.

L'EXPERTISE CONSEIL TIMCOD
Les points forts
  • Aucun impact sur la productivité
  • Solution transparente pour l'utilisateur final
Les points de vigilance
  • Identification du mode d'intégration
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